Ve dnech 20. – 21. ledna  2022 se uskuteční 16. výroční konference spolku itSMF Czech Republic s názvem "Chatbot: "Člověče, nezlob se!" a hlavní tématem je: Jak lidé drží krok s technologickým zrychlením v digitálním věku? Jaká je budoucnost ITSM, technologií a lidí?

Pozývame vás na januárový webinár, prvý v roku 2022, ktorý bude venovaný veľmi zaujímavej téme umelej inteligencie. Naši prezentujúci nám povedia o svojich skúsenostiach s vývojom a aplikáciou AI riešení v IT prevádzke a v biznise. Dozvieme sa tak o AI aplikácii, ktorá podporuje automatizáciu v IT prevádzke, a taktiež...

Prístup a rámec, ktorý pomáha organizáciám optimalizovať hodnotový tok a tým dosiahnuť skráteniesigtime-to-market​, zlepšenie výkonnosti, zvýšenie kvality a celkovo dosiahnutie lepších biznis výsledkov ako z finančného hľadiska, zákazníckej skúsenosti tak aj spokojnosti zamestnancov. Partner nášho združenia, OMNICOM, s.r.o. pripravil webinár na ktorom vám predstaví ako samotné princípy pre Value Stream Management ale aj...

Podr Explore and apply ITIL® 4 High-velocity IT principles and practices to respond better to the higher demands that digitally-enabled organisations place on IT service management.   Date and time: 24.2.2022, 17:00 – 18:30Place: webinarLanguage: englishAvailable for: itSMF members only Guided by the lead editor ITIL® 4 High-velocity IT and supported by your peers, you...

Mimoriadne Valné zhromaždenie itSMF Slovensko sa uskutoční dňa 23.3.2022 online formou.

Pozývame vás na webinár, ktorý bude venovaný aktuálnej téme, kybernetickým bezpečnostným incidentom. V rámci webináru identifikujeme štandardné nedostatky pri riešení bezpečnostných incidentov, ktoré častokrát spôsobujú návrat útočníka do kompromitovanej infraštruktúry, alebo opakovanie rovnakého incidentu v nasledujúcich dňoch, týždňoch či mesiacoch.  Dátum a čas: 5.4.2022, 15:00 – 16:30Miesto: webinárJazyk: slovenskýDostupné pre: členov aj nečlenov itSMF, ISACA a...

Pozývame vás na webinár, ktorý bude venovaný digitálnemu rozvoju v oblasti retailu na pozadí príbehu autonómnej predajne potravín. S prezentujúcim budeme diskutovať o témach súvisiacich s digitálnou transformáciou maloobchodného predaja. Prevedieme vás spôsobmi ako zvoliť správny mix technológií, postupov a prístupov a predstavíme aktuálne trendy a inovácie v retailovom odvetví....

Na webinári si predstavíme čo znamená Governance, Risk and Compliance (GRC), pozrieme sa na 7 častí Continual improvement modelu, ako môže vyzerať Measurement framework a ako zabezpečiť Inovácie a pritom dodržiavať potrebné štandardy.

Having trouble grasping the quarterly business objectives? Lacking the tools to track cross-team dependencies? Join us on May 10th to see how you can enhance your value delivery. We will present a practical application of Scaled Agile Framework and the tool to operationalize the concept. If you are looking for a...

Pozývame vás na webinár, ktorý bude venovaný dlhodobej udržateľnosti firiem v kontexte rozvíjajúcej sa európskej legislatívy. Vzhľadom na to, že sa budú výrazne meniť požiadavky na zverejňovanie nefinančných informácií a ich kvalitatívne charakteristiky, je potrebné nastaviť úplne nový prístup k budovaniu dátovej základne, keďže údaje o udržateľnosti zvyčajne nie sú predmetom zberu a spracovania....

In the early 1980s service marketing emerged as a separate field of study side by side with the development of ITIL. But for some reason the two never met. While service marketing focused on the consumer’s role in the service consumption processes and especially the encounter between the consumer and...

Vše, co děláme, děláme proto, abychom z toho něco měli. Aby nám to přineslo hodnotu. V posledních letech se slovo TRANSFORMACE skloňuje s různými přívlastky. Někdy se mluví o agilní transformaci, jindy o DevOps transformaci a někdy dokonce o digitální transformaci. Pro většinu lidí jsou to synonyma a mají pocit,...

Na webinári predstavíme self-service na platforme 4me z pohľadu používateľského zážitku a podelíme sa aj s reálnymi skúsenosťami z implementácií omnichannel self-service a využitia virtuálnych agentov.Tešíme sa na vašu účasť. 

Neformálne stretnutie členov itSMF Slovensko

Pozývame vás na webinár, ktorý bude venovaný aktuálnej téme eGovernmentu a súvisiacim výzvam v oblasti poskytovaných služieb a architektúry. Do konca OPII zostáva rok a pol a štartuje sa plán obnovy. Ostatné dva roky sme tu mali pandémiu, ktorá ukázala nedostatky slovenského eGovu, chýbajúce služby, ale ukázala aj príležitosti a...

We’ll be hosting a conversation about “Establishing Internal Service Level Agreements” and what so many internal IT organizations shy away form them.  The objective of the conversation is to help the participants understand the benefits of Service Level Agreements, things that are needed to establish them, and things to avoid.

Určite poznáte obrázok ako zákazníci definujú svoje požiadavky, ako sú pochopené a zaznamenané v rámci projektu, ako ich navrhne systémový analytik, programátor napíše, biznis analytik nastaví očakávania zákazníka, čo nakoniec zákazník dostane a čo pri tom v skutočnosti potrebuje. Stáva sa Vám to často v bežnej praxi? OMNICOM pre Vás pripravil nový kurz BSC Requirements engineering, ktorý Vám predstavíme...