Kybernetická bezpečnosť a riadenie IT služieb
V našom februárovom webinári pritvrdíme a budeme sa venovať téme kybernetickej bezpečnosti a riadeniu IT služieb, o ktorej nám budú prednášať zástupcovia Kompetenčného a certifikačného centra kybernetickej bezpečnosti. Téma bezpečnosti a služieb je vždy aktuálna, a sme veľmi radi, že vám ju môžeme po čase opäť sprostredkovať.
OMNICOM Webinár: Keep calm, we have a major incident!
Aj u skvelých poskytovateľov služieb sa stávajú incidenty, dokonca aj vážne incidenty. Ako reagovať v takejto situácií? Čo sú osvedčené postupy z praxe? Ako zvládajú takéto situácie rôzne firmy? Odpovede aj na tieto otázky odznejú na nasledujúcom OMNICOM webinári.
itSMF Czech Republic: Jak se stát rozpoznatelný tím, co dělám
Tvůj Brand je to, co o tobě lidé říkají, když odejdeš z místnosti. A to platí i v IT. Proč se téma zákaznické zkušenosti dostalo na přední místa v současných businessech – jak to, ze se na první pohled čistě marketingové uchopení tématu ujalo v IT – checklist toho, co...
itSMF Czech Republic: Business Rules Management – dobrý sluha, ale zlý pán – aneb Jak zkrotit pravidla
V IT projektech často stojíme před úlohou, jak podchytit business pravidla a jejich správu, jak pravidla modelovat, popisovat, dokumentovat a automatizovat. Popis a model business pravidel je jedním z výstupů business analýzy a důležitým vstupem do jejích dalších dodávek. Pravidla slouží k rozhodování, pro nastavování datových struktur, vývoj aplikační logiky...
itSMF International: Service Management Days
Pozývame vás na medzinárodnú konferenciu International Service Management Days 2021. Účasť na konferencii je bezplatná. Service Management Days, a first in our global community: an entirely virtual, global service management conference, hosted by itSMF International and our member chapters! Be part of the excitement, the sharing, the networking as we...
OMNICOM Webinár: ITIL® 4 SPECIALIST: DRIVE STAKEHOLDER VALUE
Na webinári si predstavíme 7 krokov Customer journey, ale aj ako integrovať spotrebiteľov a poskytovateľov do plynulého hodnotového toku, vrátane návrhu CX a UX, tvorbu pútavých hodnotových propozícií ako aj nástroje na zlepšenie spokojnosti a spoluvytváranie hodnoty.
Poriadok v majetku i úlohách ako predpoklad pre efektívnu spoluprácu v organizácii
Každý z nás sa neraz presvedčil, že základom úspešnej spolupráce je komunikácia. V dnešnej dobe, kedy sa stretávanie s kolegami výrazne obmedzilo, vnímame potrebu efektívne zdieľať informácie ešte intenzívnejšie. K tomu vám môžu pomôcť vhodne zvolené nástroje.
Knowledge management II
Pozývame Vás na náš aprílový webinár, ktorý je už po druhý raz venovaný téme knowledge managementu. K téme riadenia znalostí sa na našom webinári vraciame po takmer roku a tešíme sa na nové poznatky a skúsenosti, ktoré s nami budú zdieľať kolegovia Matúš Bohunický z PosAm a Martin Podhajský z VÚB Banky. Hlavnou témou webináru bude efektívne...
OMNICOM Webinár: AGILE BUSINESS
Tento webinár voľne naväzuje na predchádzajúci webinár „Nie je Agile ako Agile“. V tomto webinári ukážeme čo znamená agilita na úrovni celej organizácie.
itSMF Czech Republic: How do we know if IT is good? What means good IT? Can we agree on meaning of quality?
Jonathan will share new logic of managing IT as a complex system and how this changed thinking implicates more significant and fundamental questions about IT role in digital transformation.”
itSMF Czech republic: ITSM in Practice with Silvana Wasitova – Agile Transformation of a large Enterprise
We know the basics of Agile. What happens when a large enterprise wants to transition to Agile? How does the effort look like? What needs to happen? Can it succeed? This session will be about Agile Transformation experiences at several Enterprises, and the lessons learned.
OMNICOM Webinár: Design Thinking
OMNICOM v spolupráci s partnerom Launchlabs Bratislava prináša webinár o téme design thinking. Prevedieme vás základnými princípmi DT, na príkladoch si ukážeme ako taký redizajn projekt vyzerá, ako sa dá Design Thinking použiť a čo sa dá dosiahnuť.
„Enterprise architecture repository“ ako distribuovaný zdroj znalostnej databázy?
Pozývame vás na májový webinár tentokrát venovaný téme využívania architektonického repozitára ako ďalšieho zdroja informácií pre znalostný manažment. Veľká časť práce architekta je vlastne archeológia. Pátranie po tom, ako veci fungujú, s čím sú systémy integrované, na ktorom serveri bežia. Architektonický repozitár je jedným zo zdrojov informácií, problémom však býva jeho...
itSMF Czech republic: ITIL4 v kontextu řízení lidských zdrojů
“Lidské zdroje jsou jedním z nejdůležitějších prvků úspěchu každé společnosti. ITIL4 představuje různé koncepty jak s lidskými zdroji pracovat, ale jak moc jsou tyto koncepty reálně užitečné? Kdo by je měl používat nejvíc? Jsou při jejich aplikaci nějaké zásadní překážky, které je potřeba překonat? V jaké sekvenci by se měli jednotlivé koncepty implementovat, aby to mělo pro společnost největší efekt? Tyto a určitě i nějaké další otázky v oblasti propojení ITIL4 a HR se...
Can Service Request Management boldly go where no one has gone before?
Robert and Miroslav are co-authors of ITIL4 Service request management practice. They will present a brief history of SRM and their view of where it is going in the future. It will include real stories and practical demonstration of the possibilities.
Valné zhromaždenie itSMF Slovensko 2021
Valné zhromaždenie sa uskutoční v zmysle stanov itSMF Slovensko s nasledujúcim programom: Prezentácia (registrácia) účastníkov (16:30 - 16:45)Otvorenie Valného zhromaždeniaspráva o účasti a uznášaniaschopnostiVoľba pracovných komisiívolebná komisiaoverovatelia zápisniceSpráva o činnosti itSMF Slovensko od posledného VZspráva Predsedníctva itSMF Slovenskospráva o hospodárení itSMF Slovenskospráva Správnej rady itSMF Slovenskodiskusia ku predneseným správamPrerokovanie návrhov...
CMDB a reálne skúsenosti s jej implementáciou
O CMDB (Configuration management database) sa dočítate a dozviete veľa z teórie, ale vždy, keď príde reč na jej reálnu implementáciu a hlavne na hodnotu, ktorú má následne poskytovať, tak narazíte na váhavé a rozpačité odpovede ?. Sme preto veľmi radi, že vám môžeme priniesť dve autentické skúsenosti našich prezentujúcich, Ladislav Blažej zo Slovenskej...
OMNICOM Webinár: PRINCE2 – 7 princípov a ich uplatnenie v rámci tejto metodiky
PRINCE2 je celosvetovo používaná metodika na riadenie projektov. Štruktúra tejto metodiky sa skladá zo 7 princípov, 7 tém, 7 procesov a prostredia projektu. Na webinári si predstavíme 7 princípov PRINCE2, ich význam a ich aplikáciu v rámci celého životného cyklu projektu, ich vzťah k jednotlivým témam a procesom, ktoré metodika...
itSMF Czech republic: Nové přístupy v oblasti AI automatizace firemních procesů
Téma propojení dnes již běžně dostupných nástrojů pro automatizaci ve spojení s oblastí strojového učení dává prostor podívat se na firemní procesy zase z jiného úhlu. Navíc při využití správných postupů může přinést výrazné zlepšení. V rámci přednášky se zaměříme na to, jak najít prostor, kde takové řešení implementovat a...